1. Kapsam ve veri işleyen kuruluş
Finansal Yönetim Ofisi ([tam ticari unvan]), finansal yönetim, dijital dönüşüm ve tahsilat süreçlerine yönelik sunduğu hizmetler kapsamında kişisel verilerin gizliliğine önem verir.
Bu politika, web sitemiz ve WhatsApp, e-posta ve benzeri iletişim kanalları üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.
Müşteri işletmeler adına yürütülen hizmetlerde veri sorumlusu ve veri işleyen rolleri, ilgili hizmetin niteliğine ve sözleşmelere göre belirlenir.
2. İşlenebilen veriler
Hizmetin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:
- Ad, soyad, işletme ve iletişim bilgileri
- Telefon numarası ve e-posta adresi
- Fatura numarası, vade tarihi ve açık alacak bilgileri
- Ödeme taahhütleri, tutar ve beklenen ödeme tarihleri
- Mesaj içerikleri, iletişim ve işlem kayıtları
3. Veri işleme amaçları
Veriler, ilgili hukuki işleme şartları kapsamında, finansal yönetim hizmetlerinin sunulması, ödeme hatırlatmalarının iletilmesi, müşteri yanıtlarının değerlendirilmesi, tahsilatların takip edilmesi, nakit akışı projeksiyonlarının oluşturulması ve hizmet güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla işlenebilir.
4. Otomasyon ve yapay zekâ kullanımı
Fatura hatırlatmaları ve müşteri ödeme yanıtları otomasyon sistemleri aracılığıyla işlenebilir.
Yapay zekâ destekli sistemler, müşteri mesajlarından fatura numarası, ödeme tutarı ve beklenen ödeme tarihi gibi bilgileri ayrıştırmak amacıyla kullanılabilir.
Müşterinin ödeme taahhüdü, gerçekleşmiş tahsilat olarak kabul edilmez.
5. Üçüncü taraf hizmetler
Hizmetlerin sunulmasında WhatsApp Business Platform, e-posta, iş akışı otomasyonu, veri saklama ve yapay zekâ hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.
Hangi sağlayıcılara hangi verilerin aktarıldığı, yurt dışı veri aktarımı koşulları ve hizmet sağlayıcıların rolleri, kullanılan gerçek sistemlere göre belirlenerek ilgili kişilere açıklanır.
6. Veri güvenliği ve saklama
Kişisel verilerin yetkisiz erişime karşı korunması ve yalnızca yetkili kişiler tarafından işlenmesi için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.
Veri saklama süreleri, işleme amacı, sözleşmesel yükümlülükler ve geçerli mevzuat dikkate alınarak belirlenir. Saklama süreleri dolduğunda ilgili mevzuata uygun silme, yok etme veya anonimleştirme süreçleri uygulanır.
7. İlgili kişi hakları ve veri silme talepleri
Kişisel verileri işlenen kişiler, 6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesinde düzenlenen haklarına ilişkin taleplerini iletebilir.
Başvuru ve veri silme talepleri için:
E-posta: koray@finansalyonetimofisi.com
Web sitesi: https://www.finansalyonetimofisi.com/
Başvurular kimlik doğrulaması ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
8. Güncellemeler
Bu politika, kullanılan hizmetlerde veya ilgili mevzuatta değişiklik olması durumunda güncellenebilir.
Yürürlük tarihi: [01.10.2026]